功能直接內建於系統
● Rainbow 使用者
● 個人助理
● 10 分鐘客製化保留音樂以及 4 種系統語言
● 語音信箱以及使用者郵箱，搭配2 迴路進線接待語
以及60分鐘語音信箱儲存空間
● 提供每個分機使用者 PIMphony基本版軟體電話
● 整合式即時文字簡訊
● 支援 LDAP 寰宇通信錄存取，內建於 OTCV、Premium 桌上型話機、
My IC Phone 話機、My ICWeb 網頁電話以及PIMphonyTouch 軟體電話
● Hotdesking 自由座席功能
OXO Connect
整合通信伺服器
新一代功能強大，相互連接和融合的通信平台，完全致力於中小型企業。
強大而且可伴隨著企業的成長擴充至 300 個使用者；功能豐富的應用軟體能改善話務處理能力。提升生產力的通信解決方案。
專業招呼接待: 客戶接待，
話務繞徑及語音自動總機功能
OXO Connect：使用者為中心的體驗
安全協同合作 直覺式群組聊天、分享、移動視訊、會議 與團隊、客戶和商務聯絡人
快速商務回應 直覺式的話機和APP 固定和移動位置工作者
24/7虛擬接待前台 內建式語音留言訊息和自動總機 直覺式的呼叫管理針對所有電話
高性能LAN、WLAN和IP DECT 單一網路用於語音和數據 移動工作場域
內建整合語音信箱 所有商務電話都能得到應答
單一語音留言用於所有據點
視覺通知 (話機上具LED)
快速語音留言聽取 (語音留言鍵)，具直覺式情境選單和語音導引
效益特色
所有電話都會得到專業的接待應答 專業且個性化接待
易於安裝和升級：無需額外硬體
強大功能話機，符合所有員工的需求
Hot desking 自由座席
商務電話按需求模式，移動工作者，共用辦公桌
當“Hot Desking”進行身分驗證時，可按需求使用任一話機
網頁監管工具：查看可用的話機、佔用中話機、誰在使用它們、登出任何用戶
內置服務可提供給所有有線話機
效益特色
彈性解決方案，可按需求使用話機
共享辦公桌，優化辦公室工作場所空間
輕鬆管理自由座席話機
說明 用於在不配置永久辦公桌和話機的工作場所，以便員工可以在任何可用的辦公桌上工作，
當“Hot Desking”使用者進行身分驗證時，可以按需求使用任一話機，支援8008 DeskPhone
、8018 DeskPhone、Premium DeskPhone、s 係列Premium DeskPhones、IP Desktop Softphone、類比話機等話機，網頁監管工具。
Greeting messages 招呼語
高達4個客製化公司接待語
10分鐘客製化保留音樂
4種系統語言
效益特色
高達20個公司接待語*，提升接待服務
7天24小時，全天候提供來電語音接待服務
直接轉接到對的人應答電話
語音自動總機：單一樹狀流程，兩階層
多重語音自動總機：最多提供4種語言，最多5種個別不同樹狀流程，每個樹狀流程具有三階層，每階層10個選項
多公司接待語：提供同時4家公司並存，各自具備各自獨立的使用者群組及保留音樂
智慧話務路由 (Smart Call Routing)
Multiple Automated Attendant
多重語音自動總機
簡短說明 多公司或多品牌公司、多國語言、
進階、高階語音自動總機需求，1到5個樹狀流程、
3階層每個階具有10個選項、高達100 個語音提示給5個樹狀流程，動作：播放語音提示/訊息、
轉接至：分機/群組/值機台/外線號碼、跳回樹狀流程選單。
多重樹狀流程符合多公司/組織/種語言話務接待流程需求
傳真切換
客製語句提示
效益特色
回應多組織或者多語言
專業的公司來電接待以及話務路由，任何時間、任何日期
可代替或備援真人總機值機人員
Smart Call Routing
智慧話務路由
強大的客製能力 VIP服務
個性化的公司歡迎招呼
更快回應
多重準則規則
Automatic Call Distribution 自動話務分派
內建ACD自動話務分派能力
從商務話機或桌面終端直覺化使用
統計報表
效益特色
話務繞徑至最具技能的人員應答輕鬆掌握進線話務
以專業招呼與接待來話者
自動話務繞徑：來話者號碼辨識、直接進線號碼辨識 (DDI)、
語音自動總機，自動話務分配 (ACD)：輪流優先應答、固定優先應答、最長閒置時間優先應答，等候佇列區管理：最大8個群組以及32個線上客服席、
每個群組6個客製化訊息、具備處理VIP話務的能力(視覺化佇列管理)，自動客服席連結直到最大允許等待時間 。
IP Desktop Softphone 軟體電話
用於PC、Mac、平板電腦和智慧型手機
單一授權滿足您所有需求
充份利用公司VPN供非現場/遠端工作者使用
效益特色
沒有實體桌機員工一樣可以使用任何裝置被呼叫(PC、MAC、iPhone、iPad、Android平板電腦和智慧型手機)
員工效率：所有電話服務皆可用
不需要額外的使用者教育訓練，當使用者知道如何使用桌上型話機時
友善使用介面且易於安裝，IP Desktop Softphone提供8068 Premium DeskPhone
所有在辦公室使用的功能於PC、Mac或者Android上，它可以將您的電腦或者行動裝置
變成一個高端的企業等級VoIP電話，而且價格是平民的，具成本效益：無需額外的伺服器，如同桌上型話機一樣易於管理。
4135 IP Conference Phone 會議電話
使用SD記憶卡電話錄音
內置會議功能，最多可達5個位置
高音質360度全向麥克風，可覆蓋高達70平方米(750ft2)
效益特色
增進大型會議室語音音質， 消除背景噪音
實現高品質的語音會議
保持追蹤您團隊電話、儲存、分享及播放在電腦上
SIP會議電話，提供創新的高音質和高效率會議功能：
撥打到預先設定的群組、會議錄音，
增進協作並與遠端聯繫者進行創意交流，減少旅行的時間和成本以及管理，
POE、LDAP通信錄存取、網頁管理及4使用者設定檔，最多可達5個與會者。會議錄音
Alcatel-Lucent阿爾卡特電話總機OXO(OmniPCX
Office)中、小型企業通信系統
阿爾卡特OXO 阿爾卡特電話總機是新一代的通信解決方案。獨創了" All-in-a-box"的系統來幫助中小型企業加強與客戶的聯繫和員工生產力,與其他的產品相比較,Alcatel OXO電話總機在管理上更輕鬆,使用更方便,而且成本更低廉
Alcatel OXO 電話總機 包括了所有的通信伺服交換器。如:電話服務(電路交換或VoIP),internet網路接取服務,電子郵件伺服器,企業安全防火牆,和10/100乙太網路交換器...電話總機。
機櫃與IP Crystal Media
Gateway
無阻塞分散式Crystal 硬體架構
Alcatel-Lucent阿爾卡特電話總機
高效能, 高可信度與穏定度系統
‧電話總機ACT架構，卡板皆具有獨立的：‧電路交換矩陣 (Switching)
‧電源供應器 (Power Supply)
‧DTMF接收器及音頻產生器(Tone Generator)
‧ACT電話總機架構特色：高效能, 高可信度與穏定度
‧無獨立的電路交換矩陣、電源供應器、DTMF接收器及音頻產生器模組，
電話總機不會因特定模組故障造成系統無法運作或需提供N+1備援模組
‧非Share Bus架構，每個Alcatel-Lucent電話總機卡板之C1 Circuit有28個Type 1
Link(8M/128 TS) ，提供無限組數三方會議及無阻塞通訊交換能力
‧Alcatel-Lucent電話總機電路交換內建於半導體元件，體積小、耗電少、熱量少，節省空間、電力及空調，節能環保設計
Alcatel-Lucent 電話總機 硬體架構及備援設計
‧機櫃可集中或分散式(銅纜、光纖或IP網路連接)電話總機硬體架構設計
‧提供電話總機通信伺服器、媒體閘道器(機櫃)及VoIP閘道器備援連接能力